O Bradesco anunciou o fechamento de 324 agências e a redução de 2.448 funcionários entre junho de 2025 e junho de 2026. A dúvida central que surge para muitos é: o que essa reestruturação significa para os clientes no dia a dia? Na prática, essa movimentação do Bradesco fecha 324 agências no país visa adaptar o banco à crescente digitalização, mas pode impactar o acesso ao atendimento presencial para alguns usuários, gerando a necessidade de buscar alternativas digitais ou agências mais distantes.
Índice
O que muda na prática para o cliente?
A decisão do Bradesco de fechar centenas de agências reflete uma tendência global no setor bancário: a migração dos serviços para plataformas digitais. Nos últimos anos, o comportamento do consumidor mudou drasticamente, com a maioria das operações bancárias, como pagamentos, transferências e consultas, sendo realizadas por aplicativos de celular ou internet banking. O banco justifica a medida afirmando que cerca de 98% das transações já são feitas digitalmente, o que torna algumas unidades físicas com baixo movimento ou próximas a outras agências redundantes.
Para os clientes, essa mudança implica em algumas adaptações. Aqueles acostumados com o atendimento presencial precisarão se familiarizar com os canais digitais do Bradesco ou buscar agências que permaneçam abertas, o que pode representar um deslocamento maior. A instituição financeira promete investir ainda mais em tecnologia e segurança para garantir a qualidade do serviço online. No entanto, grupos específicos, como idosos ou pessoas com dificuldade de acesso à internet, podem sentir mais o impacto da redução de pontos de atendimento.
Como se adaptar à redução de agências do Bradesco?
Diante do cenário onde o Bradesco fecha 324 agências no país, é fundamental que os clientes busquem alternativas e se adaptem aos novos modelos de atendimento. O primeiro passo é explorar todas as funcionalidades do aplicativo Bradesco e do internet banking. Essas plataformas oferecem a maioria dos serviços que antes exigiam uma visita à agência, como:
- Consultas de saldo e extrato
- Pagamento de contas
- Transferências (TED, DOC, Pix)
- Investimentos
- Contratação de empréstimos e seguros
- Atendimento via chat ou assistente virtual
Além disso, o Bradesco mantém pontos de atendimento como caixas eletrônicos e correspondentes bancários (Bradesco Expresso) em diversos estabelecimentos, como supermercados e lotéricas, que podem ser utilizados para saques, depósitos e pagamentos. Em casos de necessidade de atendimento mais complexo ou que exija a presença física, recomenda-se verificar a agência mais próxima que permanece em funcionamento.
Apesar do aumento do lucro líquido recorrente de 16,2% no primeiro semestre de 2026 e do crescimento do número de clientes para aproximadamente 110,4 milhões, o Bradesco segue com seu plano de reestruturação. O Sindicato dos Bancários, por sua vez, expressa preocupação com a sobrecarga dos funcionários remanescentes e com a qualidade do acesso ao atendimento presencial para a população. A medida faz parte de uma estratégia de otimização de custos e modernização, com foco em um futuro cada vez mais digital. Portanto, a adaptação dos clientes aos canais digitais será crucial para continuar utilizando os serviços do banco com comodidade e eficiência.
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