Concierge Mastercard World Legend: telefone, WhatsApp e como usar

O Concierge Mastercard World Legend é o canal de atendimento premium disponível 24 horas por dia para portadores do cartão World Legend. O serviço auxilia com planejamento de viagens, reservas, datas especiais e acesso aos benefícios exclusivos da categoria.

Contatos oficiais: no Brasil, ligue para 0800 047 5055 ou use o WhatsApp +55 (11) 4949-3429. Fora do Brasil, a Mastercard informa o telefone +1 332 600 6512, com ligação direta ou a cobrar para os Estados Unidos.

A página oficial é o Concierge Mastercard World Legend. Veja também o guia de benefícios Mastercard.

Quem tem direito?

O atendimento é destinado ao portador de um cartão World Legend Mastercard. Cartões Black, Platinum e Gold utilizam os canais e benefícios das respectivas categorias e não recebem automaticamente o atendimento World Legend.

O cartão deve estar ativo. O Concierge valida a condição de portador antes de concluir solicitações exclusivas.

O que o Concierge World Legend faz?

• planejamento personalizado de viagens;
• reservas em hotéis parceiros, incluindo o benefício Mastercard Clara Resorts;
• reservas no Programa Michelin by Mastercard;
• solicitação de convites para feiras de arte;
• orientação sobre benefícios, seguros e assistência em viagem;
• apoio na organização de celebrações e datas especiais;
• informações sobre o cartão e os benefícios World Legend.

O Concierge não é o banco emissor. Alteração de limite, segunda via da fatura, contestação de compra, desbloqueio e renegociação devem ser tratados com o banco que emitiu o cartão.

Quais dados ou documentos são necessários?

A Mastercard não publica uma lista única de documentos para todas as solicitações. Para iniciar o atendimento, tenha:

• seu cartão World Legend Mastercard;
• nome completo do portador;
• telefone e e-mail para retorno;
• dados objetivos do pedido, como cidade, datas, número de hóspedes ou pessoas e preferências;
• documentos exigidos pelo fornecedor quando a reserva envolver viagem, hospedagem ou ingresso nominal.

Não envie senha, código recebido por SMS, PIN ou código de segurança do cartão por mensagem. Para pagamentos, utilize somente o ambiente seguro indicado pelo estabelecimento ou pelo atendente.

Como falar com o Concierge: passo a passo

1. Ligue para 0800 047 5055 ou inicie o atendimento pelo WhatsApp +55 (11) 4949-3429.
2. Identifique-se como portador World Legend Mastercard.
3. Escolha a opção correta: 1 para informações sobre o cartão; 2 para reservas Michelin e Coleção de Hotéis World Legend; 3 para benefícios, seguros e assistência de emergência em viagem.
4. Explique o pedido com datas, local, número de pessoas e preferências.
5. Envie apenas os dados necessários para a reserva.
6. Solicite o número de protocolo ou identificação do atendimento.
7. Aguarde a confirmação por escrito antes de considerar a reserva concluída.
8. Confira valores, política de cancelamento, antecedência e forma de pagamento.

Como pedir uma reserva de hotel

1. Consulte previamente a Coleção de Hotéis World Legend.
2. Escolha hotel, destino, datas e quantidade de hóspedes.
3. Contate o Concierge e selecione a opção 2.
4. Informe o nome dos hóspedes e a categoria de acomodação desejada.
5. Peça a relação exata dos benefícios incluídos naquela propriedade.
6. Confira a tarifa antes de autorizar a reserva.
7. Guarde o comprovante que identifica a reserva como World Legend.

Reservar diretamente em outro site pode impedir o reconhecimento dos benefícios quando a propriedade exige o canal exclusivo.

Como pedir reserva no Programa Michelin

1. Escolha um restaurante na lista oficial do Programa Michelin by Mastercard.
2. Confira a antecedência exigida pelo restaurante.
3. Contate o Concierge pelo 0800 ou WhatsApp e selecione a opção 2.
4. Informe restaurante, data, horário e número de pessoas.
5. Confirme se o estabelecimento oferece valet cortesia.
6. Solicite a política de cancelamento e guarde a confirmação.
7. Pague a conta exclusivamente com o cartão World Legend Mastercard.

Como solicitar convites para feiras de arte

Os convites para feiras nacionais e internacionais são solicitados exclusivamente ao Concierge e dependem de disponibilidade. Informe a feira, cidade e data. A Mastercard informa que os ingressos podem ser enviados ao portador a partir de 15 dias antes do início do evento.

Como usar o atendimento fora do Brasil

Ligue diretamente ou a cobrar para +1 332 600 6512. Tenha o nome do país, endereço atual e telefone de retorno. Em emergência médica ou seguro viagem, escolha o canal de benefícios e assistência, não apenas o serviço de reservas.

O que fazer se a solicitação não for confirmada?

1. Confirme se recebeu protocolo.
2. Verifique se o prazo solicitado atende à antecedência do parceiro.
3. Peça resposta por escrito.
4. Se houver reserva, confirme diretamente com o estabelecimento usando o código fornecido.
5. Se o problema envolver cartão ou cobrança, contate o banco emissor.

O Concierge cobra pelo atendimento?

O atendimento do Concierge é um benefício do World Legend. Produtos, ingressos, refeições, hospedagens, taxas de reserva e serviços contratados continuam sendo cobrados quando aplicável. O atendente deve informar o preço antes da contratação.O Concierge Mastercard World Legend é o canal de atendimento premium disponível 24 horas por dia para portadores do cartão World Legend. O serviço auxilia com planejamento de viagens, reservas, datas especiais e acesso aos benefícios exclusivos da categoria.

Contatos oficiais: no Brasil, ligue para 0800 047 5055 ou use o WhatsApp +55 (11) 4949-3429. Fora do Brasil, a Mastercard informa o telefone +1 332 600 6512, com ligação direta ou a cobrar para os Estados Unidos.

A página oficial é o Concierge Mastercard World Legend. Veja também o guia de benefícios Mastercard.

Quem tem direito?

O atendimento é destinado ao portador de um cartão World Legend Mastercard. Cartões Black, Platinum e Gold utilizam os canais e benefícios das respectivas categorias e não recebem automaticamente o atendimento World Legend.

O cartão deve estar ativo. O Concierge valida a condição de portador antes de concluir solicitações exclusivas.

O que o Concierge World Legend faz?

• planejamento personalizado de viagens;
• reservas nos hotéis da Coleção World Legend e parceiros;
• reservas no Programa Michelin by Mastercard;
• solicitação de convites para feiras de arte;
• orientação sobre benefícios, seguros e assistência em viagem;
• apoio na organização de celebrações e datas especiais;
• informações sobre o cartão e os benefícios World Legend.

O Concierge não é o banco emissor. Alteração de limite, segunda via da fatura, contestação de compra, desbloqueio e renegociação devem ser tratados com o banco que emitiu o cartão.

Quais dados ou documentos são necessários?

A Mastercard não publica uma lista única de documentos para todas as solicitações. Para iniciar o atendimento, tenha:

• seu cartão World Legend Mastercard;
• nome completo do portador;
• telefone e e-mail para retorno;
• dados objetivos do pedido, como cidade, datas, número de hóspedes ou pessoas e preferências;
• documentos exigidos pelo fornecedor quando a reserva envolver viagem, hospedagem ou ingresso nominal.

Não envie senha, código recebido por SMS, PIN ou código de segurança do cartão por mensagem. Para pagamentos, utilize somente o ambiente seguro indicado pelo estabelecimento ou pelo atendente.

Como falar com o Concierge: passo a passo

1. Ligue para 0800 047 5055 ou inicie o atendimento pelo WhatsApp +55 (11) 4949-3429.
2. Identifique-se como portador World Legend Mastercard.
3. Escolha a opção correta: 1 para informações sobre o cartão; 2 para reservas Michelin e Coleção de Hotéis World Legend; 3 para benefícios, seguros e assistência de emergência em viagem.
4. Explique o pedido com datas, local, número de pessoas e preferências.
5. Envie apenas os dados necessários para a reserva.
6. Solicite o número de protocolo ou identificação do atendimento.
7. Aguarde a confirmação por escrito antes de considerar a reserva concluída.
8. Confira valores, política de cancelamento, antecedência e forma de pagamento.

Como pedir uma reserva de hotel

1. Consulte previamente a Coleção de Hotéis World Legend.
2. Escolha hotel, destino, datas e quantidade de hóspedes.
3. Contate o Concierge e selecione a opção 2.
4. Informe o nome dos hóspedes e a categoria de acomodação desejada.
5. Peça a relação exata dos benefícios incluídos naquela propriedade.
6. Confira a tarifa antes de autorizar a reserva.
7. Guarde o comprovante que identifica a reserva como World Legend.

Reservar diretamente em outro site pode impedir o reconhecimento dos benefícios quando a propriedade exige o canal exclusivo.

Como pedir reserva no Programa Michelin

1. Escolha um restaurante na lista oficial do Programa Michelin by Mastercard.
2. Confira a antecedência exigida pelo restaurante.
3. Contate o Concierge pelo 0800 ou WhatsApp e selecione a opção 2.
4. Informe restaurante, data, horário e número de pessoas.
5. Confirme se o estabelecimento oferece valet cortesia.
6. Solicite a política de cancelamento e guarde a confirmação.
7. Pague a conta exclusivamente com o cartão World Legend Mastercard.

Como solicitar convites para feiras de arte

Os convites para feiras nacionais e internacionais são solicitados exclusivamente ao Concierge e dependem de disponibilidade. Informe a feira, cidade e data. A Mastercard informa que os ingressos podem ser enviados ao portador a partir de 15 dias antes do início do evento.

Como usar o atendimento fora do Brasil

Ligue diretamente ou a cobrar para +1 332 600 6512. Tenha o nome do país, endereço atual e telefone de retorno. Em emergência médica ou seguro viagem, escolha o canal de benefícios e assistência, não apenas o serviço de reservas.

O que fazer se a solicitação não for confirmada?

1. Confirme se recebeu protocolo.
2. Verifique se o prazo solicitado atende à antecedência do parceiro.
3. Peça resposta por escrito.
4. Se houver reserva, confirme diretamente com o estabelecimento usando o código fornecido.
5. Se o problema envolver cartão ou cobrança, contate o banco emissor.

O Concierge cobra pelo atendimento?

O atendimento do Concierge é um benefício do World Legend. Produtos, ingressos, refeições, hospedagens, taxas de reserva e serviços contratados continuam sendo cobrados quando aplicável. O atendente deve informar o preço antes da contratação.