Como escolher assento na LATAM: custos, regras e troca

Escolher assento na LATAM é simples, mas há uma diferença importante: a passagem garante um lugar no voo, enquanto a escolha de uma poltrona específica pode ser um serviço pago. Se você não selecionar um assento, a LATAM faz a atribuição automática, de forma aleatória, cerca de 48 horas antes da partida. Assim, você pode receber janela, corredor ou meio, e adultos da mesma reserva podem ficar separados. A exceção relevante é a acomodação de menores de 16 anos ao lado de um responsável ou familiar.

Como encontrar sua reserva e procurar um assento no mapa

Entre em Minhas viagens, no site da LATAM. Informe o número da compra ou código da reserva e o sobrenome de um passageiro, exatamente como constam no bilhete. O localizador costuma aparecer no e-mail de confirmação; se você comprou por uma agência, peça a ela o código da reserva da companhia. Você também pode entrar na conta LATAM Pass ou usar o aplicativo para localizar a viagem.

Abra o itinerário e veja, primeiro, “O que sua tarifa inclui”. Em seguida, procure “Melhore sua viagem” → “Escolher assentos”. Selecione o passageiro e o voo: em uma ida com conexão e uma volta com conexão, são quatro mapas diferentes para cada pessoa. No mapa, clique em uma poltrona disponível e observe o tipo de assento, o preço exibido e o resumo da compra. Repita a operação nos demais voos apenas se quiser marcar lugares também neles. Antes de confirmar o pagamento, confira o total por passageiro e por segmento; depois, guarde o comprovante e veja se o número da poltrona aparece na reserva ou no cartão de embarque.

É possível escolher durante a compra da passagem ou depois, em Minhas viagens. O guia da LATAM para compra de assentos também indica o atendimento e o aeroporto como canais. Em voos operados por outra empresa, use o localizador da operadora e tente fazer a seleção no site dela: a LATAM informa que não marca esses assentos pelo seu próprio site.

Preços da escolha de assento na LATAM

Não existe um preço único publicado para todos os voos. A LATAM mostra a cobrança efetiva quando você abre o mapa de uma reserva e escolhe uma poltrona. O valor muda com a rota, a tarifa, o voo e o lugar. Portanto, para saber o preço atual da sua viagem, acesse Minhas viagens, abra cada segmento e clique no assento desejado antes de concluir a compra. Se o mapa mostrar R$ 0 para o assento padrão incluído, você pode confirmar a escolha sem pagar por ele.

A referência oficial mais objetiva é a tabela de tarifas da LATAM: a seleção de assento padrão está incluída na Economy Full, ou seja, custa R$ 0 adicional nessa tarifa; na Light e na Standard aparece como serviço com custo extra. O LATAM+ é cobrado à parte nessas três tarifas. A LATAM não apresenta nessa página uma tabela pública em reais para os assentos pagos. Por isso, qualquer número fixo fora do mapa da reserva poderia informar um preço errado ao leitor.

Para chegar ao valor atual da própria LATAM, abra Minhas viagens, selecione o voo e clique em cada opção no mapa: o preço daquele assento aparece antes da confirmação. Faça isso para todos os passageiros e voos. Em uma ida e volta com conexão, por exemplo, cada pessoa pode precisar de quatro seleções separadas. Some os valores mostrados no resumo da LATAM e compare o total com uma tarifa que já inclua o assento padrão e outros serviços que você realmente vá usar.

Assento comum, LATAM+ e tarifa comprada

O assento comum é uma poltrona regular na janela, no meio ou no corredor. O LATAM+ reúne lugares com atributos adicionais, que variam conforme a fileira, como localização à frente, mais espaço para as pernas em algumas posições e embarque preferencial. Nem todo lugar na frente oferece o mesmo espaço para as pernas. Leia a descrição da poltrona no mapa antes de pagar. Para ocupar uma saída de emergência, o passageiro precisa atender aos requisitos de segurança; a equipe pode realocá-lo caso não os cumpra.

Na tabela oficial de tarifas da LATAM para América do Sul e Caribe, as tarifas Economy Light e Standard cobram pela escolha de assento, enquanto a Economy Full inclui a escolha de um assento padrão. O LATAM+ aparece como extra nessas três tarifas. As cabines Premium Economy e Premium Business da mesma tabela incluem escolha de assento. Confira o nome da tarifa na sua reserva antes de interpretar o mapa: um lugar mostrado como disponível não significa que ele será gratuito.

Atribuição automática para quem não escolhe um lugar

A LATAM explica em sua página de assentos que atribui um lugar aleatoriamente cerca de 48 horas antes do voo a quem não fez a seleção. Você continua com um assento para viajar; o que deixa de controlar é a posição. Dois adultos que querem sentar juntos devem escolher lugares na mesma fileira antecipadamente, se essa preferência for essencial. A atribuição automática pode colocá-los separados, mesmo na mesma reserva. Confira a posição de cada pessoa no aplicativo ou no cartão de embarque quando ele estiver disponível.

Se o número do assento não aparecer, isso não significa, por si só, que você perdeu a passagem. A orientação da LATAM é procurar o balcão no dia do voo para receber a atribuição e o cartão de embarque. Chegue com antecedência para resolver a situação antes do embarque.

Crianças menores de 16 anos devem viajar ao lado de um responsável

A atribuição aleatória dos adultos não elimina a proteção para crianças e adolescentes menores de 16 anos. A Resolução ANAC nº 807, de 6 de julho de 2026, determina a acomodação do menor em assento contíguo ao de seu responsável ou familiar, sem taxa adicional pela marcação do assento do menor. A obrigação vale na compra e também quando a reserva precisa ser alterada.

O ponto central do artigo 2º da Resolução 807/2026: “assentos contíguos aos de seu responsável ou familiar, sem cobrança de taxa adicional pela marcação do assento do menor”. Leia o texto integral da ANAC.

Isso garante que o menor fique ao lado de um responsável ou familiar; não garante a fileira favorita ou que todos os adultos do grupo sentem juntos gratuitamente. A regra também não torna gratuita uma mudança de cabine ou a escolha de um assento com espaço extra para as pernas. A LATAM orienta manter o menor e os adultos na mesma reserva para identificá-los e acomodá-los lado a lado. Se foram emitidos bilhetes separados, ou se o sistema atribuiu lugares distantes, contate a companhia com os localizadores e as idades antes do voo. Confira novamente após qualquer alteração da viagem.

Troca de assento, mudança de avião e serviço pago não entregue

Depois de escolher, confira se o lugar foi efetivamente confirmado, não apenas selecionado no mapa. Ao fazer o check-in, compare o número do novo cartão de embarque com a reserva. Uma troca de aeronave ou remarcação pode mudar a disposição das fileiras e o assento atribuído. Se você pagou por um lugar e recebeu outro de características inferiores, guarde comprovante, número original e novo cartão de embarque; peça primeiro uma poltrona equivalente.

Se a LATAM alterou o assento por motivo operacional ou de segurança e não ofereceu outro com as mesmas condições ou melhores, a própria companhia prevê a solicitação de reembolso do assento pelo chat. O pedido se refere ao adicional pago, separado da passagem. No caso de voo reprogramado ou mudança de horário no mesmo dia, também há possibilidade de solicitar o reembolso quando não houver assento com as características compradas.

Quando vale a pena pagar pela escolha

Se viajar em janela ou corredor, sentar com outro adulto ou ter mais espaço é essencial para você, abra a reserva e escolha o lugar antes que as opções diminuam. Compare o preço total dos assentos em todos os voos com o custo de uma tarifa que já ofereça a seleção. Se a posição é indiferente, você pode economizar: deixe a LATAM fazer a atribuição aleatória por volta de 48 horas antes da partida e confira o cartão de embarque. Para menores de 16 anos, exija a acomodação ao lado de um responsável ou familiar sem pagar pela marcação do assento do menor, ressalvados espaço extra e mudança de classe.

Para organizar o restante da viagem, veja o nosso comparativo de tarifas LATAM, o passo a passo do check-in e o guia de assentos para menores.