Resposta rápida: Green, Gold e Platinum elegíveis divulgam teleconsulta durante a viagem, conforme disponibilidade, território e certificado.
Índice
O que é a Consulta Médica Virtual American Express
É uma consulta remota com profissional de saúde durante uma viagem elegível.
Quem tem direito
Pessoas cobertas por cartões Amex elegíveis, conforme certificado.
| Modalidade | Teleconsulta |
|---|---|
| Cartões | Green, Gold e Platinum |
| Acesso | Assistência oficial |
| Emergência | Serviço local de urgência |
Como ativar: passo a passo
- Abra o portal oficial AXA para benefícios do cartão.
- Cadastre ou selecione o cartão American Express correto.
- Confira elegibilidade, pagamento exigido e pessoas cobertas.
- Emita o bilhete ou certificado antes da viagem, quando exigido.
- Salve o documento e os contatos offline.
- Acione a assistência assim que ocorrer o evento.
- Envie documentos no prazo e acompanhe a decisão.
O que separar
- Bilhete ou certificado
- Comprovante da viagem e do pagamento elegível
- Documento e passaporte
- Comprovantes do evento e das despesas
- Relatórios, laudos ou declarações aplicáveis
- Protocolos de atendimento
Como usar ou acionar
- Acione o canal do certificado.
- Descreva sintomas e localização.
- Aceite teleconsulta se adequada.
- Siga orientação sobre atendimento presencial.
- Guarde relatório.
Limites, exclusões e cuidados
- Não substitui emergência.
- Disponibilidade e idioma variam.
- Prescrições podem ter validade limitada.
- Informe doenças e medicamentos.
Benefícios relacionados
Fontes oficiais
- Benefícios American Express Brasil
- Portal AXA para benefícios do cartão
- Seguro de Viagem American Express
- Página oficial do cartão elegível
Em caso de divergência, prevalecem o certificado e os termos oficiais vigentes.
Perguntas Frequentes (FAQ)
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