Novo cartão Mastercard: quando criar outra conta no Airport Experiences

Recebeu um cartão Mastercard diferente? Crie uma nova conta no Mastercard Airport Experiences para esse cartão. Cada cartão precisa de cadastro próprio e nome de usuário diferente. Não tente substituir o cartão de outro banco ou de outro produto no cadastro antigo para reunir os benefícios.

O Mastercard Airport Experiences é fornecido pela LoungeKey. A conta identifica o cartão que dá acesso ao programa; ela não reúne automaticamente as franquias de todos os cartões Mastercard que você possui.

Cartão diferente exige novo cadastro

Isso se aplica, por exemplo, quando você já usa o benefício de um Mastercard e passa a ter outro cartão elegível. Faça o cadastro do segundo cartão separadamente. Mesmo que os dois pertençam à mesma pessoa, cada um terá sua própria conta e seu próprio nome de usuário.

1. Saia da conta antiga no aplicativo ou no site Mastercard Airport Experiences.
2. Selecione a opção de criar uma conta.
3. Informe os dados do novo cartão para verificar a elegibilidade.
4. Crie um nome de usuário diferente daquele usado no primeiro cadastro e conclua os dados solicitados.
5. Entre na nova conta e confira o código de acesso e a franquia vinculada a esse cartão.

Não exclua a conta anterior apenas para cadastrar o outro cartão. Se ambos continuam ativos e elegíveis, mantenha cada cadastro identificado pelo cartão correspondente. Para usar o benefício do segundo cartão, entre na conta dele antes de apresentar o código à recepção.

E se for apenas a renovação do mesmo cartão?

A renovação por vencimento é uma situação diferente. Quando chega o cartão que substitui o vencido na mesma associação, atualize os dados em Minha conta (My Account), na seção Perfil (Profile). Essa atualização também renova e habilita o código digital de acesso.

Portanto, a função de atualização não deve ser apresentada como um caminho para trocar livremente entre cartões distintos. Outro cartão: novo cadastro. Renovação do cartão já vinculado: atualização dos dados da associação. Se o banco mudou também o produto ou a elegibilidade durante a substituição, confirme com o emissor qual benefício foi concedido ao cartão recebido.

As visitas gratuitas não são somadas na conta antiga

Um novo cadastro não transfere a franquia do primeiro cartão. Se você tem dois cartões, confira o saldo em cada associação e escolha qual utilizar. Na recepção, apresente a credencial da conta correta e confirme o número de acompanhantes antes de autorizar a visita.

Também não confunda elegibilidade com gratuidade: o cartão pode permitir acesso pago ou oferecer uma quantidade limitada de visitas. O número de acessos e eventuais exigências de gastos pertencem ao benefício contratado pelo banco.

Se o código digital não funcionar

Confira se entrou na conta do cartão que deseja usar, se o cartão cadastrado está válido e se o brilho da tela permite a leitura. Informe à recepção que o acesso deve ser processado pela LoungeKey. O Mastercard físico elegível também pode ser usado nos locais que aceitam essa modalidade; leve o cartão e o cartão de embarque.

Se a validação continuar falhando, procure o suporte do programa e o emissor para conferir o vínculo. Repetir cadastros para o mesmo cartão não corrige uma recusa de elegibilidade. Para comparar outras modalidades, veja nosso guia de salas VIP.

Fontes

Dados verificados em 1º de novembro de 2026: Santander — cadastro de mais de um cartão no Mastercard Airport Experiences e Mastercard Airport Experiences — renovação e validação do cartão.