Alguns clientes do cartão BRB DUX Visa estão relatando dificuldades para visualizar ou utilizar corretamente o acesso ilimitado às salas VIP pelo aplicativo Visa Airport Companion, operado em parceria com a DragonPass. Em alguns casos, o aplicativo parece ter criado automaticamente uma nova associação identificada apenas como “BRB Visa Infinite”, sem a identificação do DUX.
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Quando essa associação comum fica selecionada, o usuário pode encontrar o benefício suspenso ou uma quantidade de acessos diferente daquela prevista para o BRB DUX. Até o momento, porém, não há confirmação oficial de que o banco tenha reduzido os acessos do cartão.
Nova associação aparece no Visa Airport Companion
Os relatos recebidos pelo Cartões e Viagens indicam que alguns portadores passaram a encontrar mais de uma associação do BRB dentro do Visa Airport Companion. A nova vinculação aparece como “BRB, Visa Infinite”, enquanto a associação antiga continua identificada visualmente com a marca BRB DUX.
Em um dos registros, a associação genérica apareceu como suspensa, embora a tela do benefício ainda mostrasse “Direitos de Sala VIP e Refeição: ilimitados”. Em outro caso, o aplicativo exibia três associações protegidas, com datas de renovação distintas.
O que fazer se o acesso do BRB DUX aparecer suspenso
Antes de concluir que o benefício foi cancelado, vale conferir qual associação está ativa no aplicativo:
- Abra o aplicativo Visa Airport Companion;
- toque na área Associação;
- acesse a opção para gerenciar ou alterar as associações;
- procure a associação vinculada ao BRB DUX;
- selecione novamente a associação antiga do DUX e confira se os acessos ilimitados voltam a aparecer;
- antes da viagem, gere o QR Code e confirme se a associação está ativa.
Esse procedimento resolveu o problema para alguns usuários. Como o comportamento pode variar de uma conta para outra, quem continuar com a associação suspensa deve procurar o atendimento do BRB Card ou da Visa antes de tentar acessar uma sala VIP.
BRB DUX continua com acesso ilimitado?
Sim, de acordo com as informações oficiais disponíveis em 21 de agosto de 2026. A página do Visa Airport Companion no site do BRB Card continua informando acesso ilimitado para o portador do Visa DUX, com até três convidados por visita.
O site oficial do BRB DUX também mantém a informação de acesso ilimitado às salas conveniadas ao Visa Airport Companion, além de LoungeKey e Priority Pass.
Isso significa que os relatos atuais, isoladamente, não comprovam uma mudança na política do cartão. A explicação mais prudente é que pode estar ocorrendo uma falha de associação, migração técnica ou atualização cadastral dentro do aplicativo.
A nova associação pode antecipar mudanças futuras?
A criação automática de uma associação genérica “BRB Visa Infinite” chama atenção porque o BRB aplica regras diferentes ao DUX e aos demais cartões Visa Infinite. Entretanto, ainda não há comunicado do banco ou da Visa relacionando essa nova vinculação a uma futura limitação.
Por enquanto, qualquer conclusão nesse sentido é apenas uma hipótese. O cenário pode representar uma simples inconsistência técnica, como já ocorreu anteriormente com associações do Visa Airport Companion.
O Cartões e Viagens acompanhará eventuais comunicados oficiais. Até que exista uma confirmação formal, o benefício vigente do BRB DUX deve ser considerado ilimitado, observadas as condições de elegibilidade e os gastos mínimos definidos pelo emissor.
Cuidados antes de viajar
Quem pretende usar o Visa Airport Companion nos próximos dias deve conferir o aplicativo com antecedência. Verifique se a associação selecionada é a do BRB DUX, confirme a quantidade de acessos indicada e gere o QR Code antes de chegar à recepção da sala.
Também é recomendável manter os aplicativos BRB Card e Visa Airport Companion atualizados e guardar uma captura da tela do benefício. Se houver divergência, procure o banco antes do embarque para evitar surpresas no aeroporto.
Atualização de 21 de agosto de 2026: o BRB ainda apresenta oficialmente o acesso do Visa DUX ao Visa Airport Companion como ilimitado. Não há anúncio oficial de redução do benefício até a publicação deste texto.
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