Programa Michelin by Mastercard: restaurantes e como reservar

O Programa Michelin by Mastercard oferece reservas prioritárias em restaurantes selecionados e, em alguns estabelecimentos, uma cortesia de valet. O benefício é exclusivo para portadores do cartão World Legend Mastercard.

A reserva deve ser feita pelo Concierge Mastercard, no telefone 0800 047 5055 ou WhatsApp +55 (11) 4949-3429. O pagamento da conta deve ser realizado exclusivamente com um cartão World Legend Mastercard.

A lista oficial e as regras estão na página Programa Michelin by Mastercard.

Quem tem direito?

Portadores de cartão World Legend Mastercard. Cartões Mastercard Black, Platinum, Gold e Standard não estão incluídos nessa coleção específica.

O que o programa oferece?

• reserva garantida quando solicitada dentro da antecedência publicada;
• canal exclusivo de reserva pelo Concierge;
• valet cortesia em restaurantes selecionados;
• acesso a mesas ou horários concorridos dentro do limite de reservas do programa.

A refeição não é gratuita. Cardápio, bebidas e demais consumos são pagos normalmente com o World Legend Mastercard.

Restaurantes e antecedência da reserva

Na lista pública consultada, a Mastercard apresenta os seguintes prazos:

• Kazuo: 72 horas; valet cortesia, limitado a um por mesa;
• Kinoshita: 48 horas;
• Corrutela: 48 horas; valet cortesia, limitado a um por mesa;
• Maní: 48 horas; valet cortesia, limitado a um por mesa;
• Ryo Gastronomia: 48 horas para mesa ou 72 horas para lugares no balcão;
• Casa 201: 14 dias;
• Oizumi Sushi: 7 dias;
• Kuro: 7 dias;
• Fame Osteria: 14 dias;
• Tangará Jean-Georges: 48 horas; valet cortesia, limitado a um por mesa;
• D.O.M.: 24 horas de segunda a quinta e 48 horas às sextas e sábados.

As reservas garantidas não se aplicam automaticamente a feriados e datas comemorativas. Todos os estabelecimentos têm limite de mesas destinadas ao programa.

Quais dados são necessários?

• nome do portador World Legend;
• restaurante escolhido;
• data e horário;
• número de pessoas;
• telefone e e-mail para confirmação;
• cartão World Legend Mastercard para pagamento;
• documento oficial com foto para identificação, se solicitado na chegada.

Não é necessário certificado, voucher de seguro ou cadastro em programa de fidelidade.

Como reservar: passo a passo

1. Acesse a lista oficial.
2. Escolha o restaurante e verifique a antecedência publicada.
3. Ligue para 0800 047 5055 ou envie mensagem ao WhatsApp +55 (11) 4949-3429.
4. Identifique-se como portador World Legend e selecione a opção 2.
5. Informe restaurante, data, horário e número de pessoas.
6. Pergunte se há valet cortesia naquele estabelecimento.
7. Informe os dados necessários e aguarde a confirmação.
8. Guarde o protocolo e a mensagem com o código da reserva.
9. No restaurante, identifique a reserva Mastercard antes de sentar.
10. Pague a conta exclusivamente com o cartão World Legend Mastercard.

Como funciona o valet cortesia?

Nem todos os restaurantes oferecem valet gratuito. Quando a página oficial indica a cortesia, o limite publicado é de um valet por mesa. Confirme com o Concierge na reserva e identifique o benefício ao entregar o veículo.

Como cancelar ou alterar Programa Michelin by Mastercard?

1. Contate exclusivamente o Concierge.
2. Informe o código da reserva.
3. Solicite alteração ou cancelamento.
4. Aguarde confirmação escrita.

Não considere a reserva cancelada apenas porque enviou uma mensagem; guarde a resposta do Concierge.

O que fazer se o restaurante disser que não há reserva?

1. Apresente o código recebido.
2. Confirme nome, data e horário.
3. Contate o Concierge pelo mesmo canal.
4. Peça que o Concierge fale diretamente com o estabelecimento.
5. Guarde comprovantes e protocolos.

Diferença entre reserva garantida e mesa gratuita

A reserva garantida assegura a possibilidade de solicitar mesa dentro do prazo e do limite reservado ao programa. Ela não inclui refeição gratuita. Também não elimina regras de cancelamento, taxa de no-show ou consumo mínimo quando o estabelecimento divulgar essas condições.

Cuidados antes de ir

• confirme endereço e horário diretamente na mensagem de reserva;
• não deixe para solicitar depois do prazo mínimo;
• verifique se a data é feriado ou comemorativa;
• confirme o valet, pois não está presente em todos os restaurantes;
• leve o cartão World Legend que será usado no pagamento;
• não reserve diretamente com o restaurante esperando receber automaticamente o benefício Michelin.

Veja também o guia de experiências Mastercard com Alex Atala e a página com todos os benefícios Mastercard.