O Seguro Proteção de Compras Elo protege produtos elegíveis comprados com o cartão em situações previstas, como dano, roubo ou furto, conforme o certificado emitido.
Índice
A disponibilidade, a quantidade de usos e os limites dependem do cartão Elo e da oferta do banco emissor. Por isso, confirme sempre as condições apresentadas na área logada antes de utilizar.
Resumo do Seguro Proteção de Compras Elo
| Item | Informação |
|---|---|
| O que oferece | Proteção para compras elegíveis contra eventos previstos no seguro |
| Elegibilidade | Cartões Elo participantes, conforme emissor e combo |
| Ativação | Cadastro do cartão e seleção do benefício, quando aplicável |
| Quantidade de usos | Conforme certificado, cartão e oferta |
| Canal oficial | Site Elo e área Meus Cartões |
O que é a Proteção de Compras Elo?
É um seguro fornecido pela AIG Seguros Brasil S.A. e disponibilizado pela Elo. A Proteção de Compras Elo pode reembolsar, reparar ou substituir um bem elegível comprado com o cartão, respeitando limite, franquia, exclusões e documentação.
A página oficial informa que a compra deve ter sido feita dentro de 45 dias da emissão da nota fiscal. O período exato começa e termina conforme o bilhete.
Quais cartões oferecem Proteção de Compras Elo?
O benefício pode integrar os combos das categorias Elo Mais, Elo Grafite, Elo Nanquim e Elo Diners Club, inclusive algumas versões empresariais. A disponibilidade precisa ser confirmada depois de cadastrar o cartão no Elo Flex.
Exemplos de emissores com cartões elegíveis incluem Banco do Brasil, Bradesco, CAIXA, Banese, Pefisa, Banco PAN, Banco Bari e outros. O banco pode alterar a quantidade de escolhas e os benefícios liberados.
O que a Proteção de Compras Elo cobre?
- dano físico acidental coberto;
- roubo mediante grave ameaça ou violência;
- furto qualificado com vestígios ou circunstâncias previstas;
- compras nacionais e, quando admitido pelo bilhete, produtos adquiridos no exterior.
O limite divulgado em materiais recentes é de até R$ 5 mil por item, mas o valor definitivo é o capital segurado do bilhete. Não use esse número sem conferir o documento gerado para o seu cartão.
O que normalmente não é coberto?
- perda, desaparecimento ou esquecimento;
- furto simples sem as características exigidas;
- desgaste natural, defeito de fabricação ou vício do produto;
- danos estéticos que não prejudiquem o funcionamento;
- animais, plantas, dinheiro, cheques e documentos;
- itens usados, recondicionados ou destinados à revenda, conforme exclusões;
- eventos ocorridos antes da emissão do bilhete.
Como ativar a Proteção de Compras Elo
- Pague integralmente o produto com o cartão Elo elegível.
- Guarde a nota fiscal e o comprovante da compra.
- Acesse a área da Proteção de Compras Elo.
- Selecione o cartão usado.
- Cadastre os dados do produto e da nota fiscal.
- Emita e salve o bilhete antes de qualquer sinistro.
Se comprar vários produtos, confirme se é necessário gerar um bilhete para cada item. Um documento genérico pode não identificar corretamente todos os bens.
Como acionar o seguro
Proteja o bem para evitar novos danos, registre boletim de ocorrência quando houver crime e comunique a AIG o quanto antes. O e-mail exclusivo para clientes Elo é br.avisoelo@aig.com.
- Central AIG: 0800 726 6130.
- Deficiência auditiva: 0800 724 0149.
- Ouvidoria: 0800 724 0219.
Documentos que podem ser pedidos
- bilhete da Proteção de Compras Elo;
- nota fiscal e comprovante de pagamento;
- fatura do cartão;
- documento pessoal e comprovante de endereço;
- boletim de ocorrência para roubo ou furto;
- fotografias e orçamento para reparo;
- formulário de aviso de sinistro.
Compra parcelada tem cobertura?
O parcelamento não elimina automaticamente a cobertura, desde que a compra tenha sido paga com o cartão elegível e as regras do bilhete sejam cumpridas. Pagamentos divididos entre cartões, Pix ou dinheiro devem ser conferidos, pois podem reduzir ou impedir a indenização.
Compras feitas no exterior
A Proteção de Compras Elo pode alcançar produtos adquiridos fora do Brasil quando o bilhete admitir. Eventual indenização é paga em reais e limitada ao capital segurado, independentemente do preço em moeda estrangeira.
Proteção de Compras não é Garantia Estendida
A proteção atua por um curto período depois da compra contra eventos externos cobertos. Já a Garantia Estendida Elo começa depois da garantia original e atende defeitos previstos. Em alguns combos, os dois podem estar disponíveis.
A Proteção de Compras Elo vale a pena?
É especialmente útil para eletrônicos, eletrodomésticos e itens de maior valor. O benefício só funciona bem quando o cliente emite o bilhete rapidamente, guarda a documentação e entende que perda e furto simples normalmente não são equivalentes a roubo ou furto qualificado.
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- Seguro Garantia Estendida Elo
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Links oficiais e canais de atendimento
- Página oficial do benefício: acessar no site da Elo.
- Cadastro e ativação: Meus Cartões Elo.
- Central de ajuda Elo: acessar atendimento.
As regras, os limites e os cartões elegíveis podem ser alterados. Antes de depender do serviço, consulte o benefício exibido no seu perfil Elo e o regulamento vinculado ao seu cartão.
Perguntas Frequentes (FAQ)
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