O Seguro Viagem Elo é um benefício oferecido a cartões elegíveis para proteger o viajante em deslocamentos nacionais ou internacionais. Entretanto, comprar a passagem com o cartão não ativa a cobertura automaticamente: é indispensável emitir o bilhete antes do embarque e conferir todas as condições.
Índice
A Elo disponibiliza a plataforma, mas a seguradora responsável é a AIG Seguros Brasil S.A. Por isso, o bilhete emitido é o documento que confirma os viajantes cobertos, a vigência, o destino, as coberturas, os limites e os canais para emergência.
Neste guia você encontra o passo a passo do Seguro Viagem Elo, quais cartões podem receber o benefício, telefones, documentos e os cuidados para não viajar sem cobertura.
O que é o Seguro Viagem Elo?
É um seguro para viagens nacionais ou internacionais, disponibilizado dentro do ecossistema Elo Flex. Conforme o cartão e o bilhete, pode contemplar despesas médicas e hospitalares, despesas odontológicas, acidentes pessoais, bagagem e outros eventos expressamente descritos no certificado.
O seguro não é um plano de saúde e não cobre qualquer situação. Doenças preexistentes, esportes de risco, gestação, cancelamentos e demais eventos dependem das condições do bilhete. Nunca presuma uma cobertura que não esteja escrita.
Quais cartões oferecem Seguro Viagem Elo?
As páginas públicas atuais da Elo destacam o benefício principalmente nas categorias Elo Grafite, Elo Nanquim e Elo Diners Club, além de determinados cartões empresariais. A disponibilidade final depende do emissor e do combo Elo Flex.
| Categoria | Disponibilidade esperada | O que conferir |
|---|---|---|
| Elo Grafite | Pode oferecer plano nacional ou internacional | Combo do emissor e capital segurado |
| Elo Nanquim | Benefício de viagem destacado pela Elo | Bilhete e modalidade selecionada |
| Elo Diners Club | Benefício de viagem destacado pela Elo | Limites superiores não devem ser presumidos |
| Elo Empresarial | Algumas variantes elegíveis | Regras do cartão corporativo |
| Elo Mais e Básico | Não presuma disponibilidade | Consultar o Elo Flex |
Entre os emissores com cartões dessas categorias estão Banco do Brasil, Bradesco, CAIXA, Banese, Banco Bari e outros. Ter a mesma categoria em bancos diferentes não garante o mesmo combo.
Quem pode ser incluído no seguro?
O titular deve selecionar cada pessoa durante a emissão. Dependendo das condições, podem ser segurados o titular, cônjuge ou companheiro, filhos e outros passageiros cuja passagem elegível tenha sido paga com o cartão. Todos precisam aparecer no bilhete.
Idade máxima, parentesco, vínculo e necessidade de pagamento integral devem ser conferidos antes da viagem. Um acompanhante não fica automaticamente protegido apenas por viajar com o titular.
Como ativar o Seguro Viagem Elo
- Compre a passagem de ida e volta com o cartão Elo elegível.
- Se usar milhas, pague as taxas de embarque com o mesmo cartão.
- Acesse a emissão do Seguro Viagem Elo.
- Entre na conta Elo e selecione o cartão utilizado.
- Informe viagem, destino e dados de todos os segurados.
- Escolha corretamente entre viagem nacional e internacional.
- Emita o bilhete antes do embarque e salve o PDF no celular e na nuvem.
Sem o bilhete válido, o Seguro Viagem Elo pode não reconhecer o evento, ainda que a passagem tenha sido paga com o cartão.
Quais são as coberturas?
As coberturas variam conforme categoria, destino e plano emitido. Podem aparecer despesas médicas e hospitalares, odontológicas, traslado médico, regresso sanitário, morte acidental, invalidez, bagagem e assistência relacionada à viagem.
Os valores mudam entre Grafite, Nanquim e Diners Club. Use sempre a tabela de capitais segurados do bilhete. O portal evita fixar um único valor porque a Elo pode atualizar os planos e o emissor pode oferecer uma composição própria.
Seguro Viagem Elo serve para o Tratado de Schengen?
Depende do capital segurado e das condições impressas. Para viagens à Europa, verifique se o documento atende ao valor mínimo exigido pelo destino e se permite emitir certificado específico. Leve a apólice ou bilhete em inglês quando disponível.
Telefone e e-mail para acionar a AIG
- Central AIG: 0800 726 6130.
- Atendimento para pessoas com deficiência auditiva: 0800 724 0149.
- Ouvidoria: 0800 724 0219.
- Aviso de sinistro para clientes Elo: br.avisoelo@aig.com.
- SAC por e-mail: br.sac@aig.com.br.
Em uma emergência, consulte primeiro os contatos no bilhete, pois podem existir números internacionais ou prestadores específicos. Quando possível, avise a seguradora antes de assumir despesas elevadas.
Documentos normalmente solicitados
- bilhete do Seguro Viagem Elo;
- RG, CPF ou passaporte;
- passagens e comprovante de pagamento;
- fatura do cartão ou comprovante da taxa de embarque;
- relatórios, receitas, notas e comprovantes médicos;
- registro da companhia aérea para bagagem ou atraso;
- formulário de aviso de sinistro.
Erros que fazem o cliente perder a cobertura
- emitir o bilhete depois do evento;
- não incluir todos os passageiros;
- pagar a passagem com outro cartão;
- escolher plano nacional para viagem internacional;
- não guardar notas e laudos;
- presumir que todo atraso ou cancelamento está coberto.
O Seguro Viagem Elo vale a pena?
Vale como proteção incluída no cartão quando o capital segurado atende ao roteiro. Para destinos caros, gestantes, idosos, esportes ou doenças específicas, compare com um seguro pago complementar. A decisão deve considerar as exclusões, não apenas o valor médico.
Conheça outros benefícios da bandeira Elo
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- Como funciona o Elo Flex
- Seguro Viagem Elo
- Seguro Proteção de Compras Elo
- Seguro Garantia Estendida Elo
- Transfer Aeroporto Elo
- Assistência Mobilidade Elo
- Sala VIP Elo e Priority Pass
Links oficiais e canais de atendimento
- Página oficial do benefício: acessar no site da Elo.
- Cadastro e ativação: Meus Cartões Elo.
- Central de ajuda Elo: acessar atendimento.
As regras, os limites e os cartões elegíveis podem ser alterados. Antes de depender do serviço, consulte o benefício exibido no seu perfil Elo e o regulamento vinculado ao seu cartão.
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