Os participantes do programa de fidelidade da Lufthansa passaram a enfrentar condições mais rígidas para cancelar passagens emitidas com milhas. As Miles & More novas regras entraram em vigor em 27 de maio de 2026 e já estão gerando repercussão entre os clientes do programa.
Índice
A principal mudança envolve a cobrança de taxas de cancelamento muito mais altas do que as praticadas anteriormente. Em alguns casos, o valor pode chegar a impressionantes € 1.500 para recuperar as milhas e os valores pagos durante a emissão.
Além disso, determinadas tarifas deixaram de permitir qualquer tipo de reembolso.
O que mudou com as Miles & More novas regras?
As Miles & More novas regras acompanham a reformulação tarifária implementada recentemente pelo programa. Agora, os bilhetes emitidos com milhas possuem categorias semelhantes às encontradas em passagens pagas em dinheiro.
Com isso, os direitos de alteração, cancelamento e reembolso passam a depender da tarifa escolhida no momento da emissão.
Segundo as informações identificadas até o momento, as mudanças afetam principalmente voos de longa distância operados pelas companhias do Grupo Lufthansa.
Novas tarifas e taxas de cancelamento
As Miles & More novas regras introduziram diferentes condições para cada categoria tarifária.
Confira alguns exemplos encontrados em emissões realizadas pelo programa:
| Tarifa emitida com milhas | Política de cancelamento |
|---|---|
| Business Light | Não reembolsável |
| Business Saver | Não reembolsável |
| Business Base | Taxa de € 1.500 |
| Business Flex | Taxa de € 1.000 |
Os valores chamam atenção por serem muito superiores aos normalmente cobrados pelos principais programas de fidelidade internacionais.
Quais companhias são afetadas?
As Miles & More novas regras não se aplicam apenas à Lufthansa. As alterações também aparecem em passagens emitidas com milhas para voos operados por empresas do mesmo grupo.
Entre elas estão:
- Lufthansa;
- SWISS;
- Austrian Airlines;
- Brussels Airlines;
- Discover Airlines.
Até o momento, os maiores impactos parecem estar concentrados em rotas intercontinentais com origem na Europa.
Parceiras da Star Alliance mantêm condições diferentes
Um dos pontos mais curiosos das Miles & More novas regras é que as cobranças elevadas não parecem afetar todas as companhias parceiras.
Em emissões realizadas com empresas da Star Alliance fora do Grupo Lufthansa, as condições permanecem significativamente mais favoráveis.
Por exemplo, passagens emitidas na Thai Airways continuam permitindo cancelamento mediante pagamento de uma taxa próxima de € 50, valor muito inferior às novas cobranças observadas nas empresas do grupo alemão.
Por que a Lufthansa realizou essas mudanças?
As Miles & More novas regras fazem parte de um processo mais amplo de modernização do programa de fidelidade.
Nos últimos anos, o Miles & More vem implementando diversas alterações para aproximar suas políticas do modelo comercial utilizado pelas companhias aéreas.
Entre as mudanças recentes estão:
- Introdução de novas categorias tarifárias;
- Maior segmentação de benefícios;
- Flexibilidade diferenciada conforme a tarifa;
- Expansão da precificação dinâmica em determinadas emissões.
O objetivo é oferecer mais opções de tarifas, mas também transferir para o cliente a responsabilidade pela escolha do nível de flexibilidade desejado.
Impacto para quem utiliza milhas
Para muitos participantes, as Miles & More novas regras representam uma mudança significativa na forma de planejar emissões.
Agora, antes de concluir um resgate, torna-se ainda mais importante analisar cuidadosamente as condições da tarifa escolhida.
Uma passagem aparentemente mais barata em milhas pode acabar oferecendo pouca ou nenhuma flexibilidade caso seja necessário cancelar a viagem posteriormente.
Vale a pena continuar utilizando o Miles & More?
Apesar das mudanças, o programa continua sendo uma das principais opções para emissão de passagens em companhias da Star Alliance.
No entanto, as Miles & More novas regras exigem maior atenção durante o processo de reserva, especialmente em voos operados pelas empresas do Grupo Lufthansa.
Clientes que valorizam flexibilidade deverão avaliar com cuidado as tarifas disponíveis antes de emitir seus bilhetes.
Resumo das mudanças
✅ Novas regras vigentes desde 27 de maio de 2026
✅ Taxas de cancelamento podem chegar a € 1.500
✅ Algumas tarifas deixaram de permitir reembolso
✅ Alterações afetam principalmente voos do Grupo Lufthansa
✅ Parceiras da Star Alliance mantêm taxas menores em muitos casos
✅ Maior importância na escolha da tarifa durante a emissão
Conclusão
As Miles & More novas regras representam uma das alterações mais relevantes realizadas pelo programa nos últimos anos. Com taxas de cancelamento elevadas e algumas tarifas sem possibilidade de reembolso, os participantes precisarão analisar suas emissões com mais cautela.
Para quem utiliza frequentemente o programa, entender as novas condições será fundamental para evitar custos inesperados e escolher a opção mais adequada para cada viagem.
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