As Missões LATAM Pass são a nova forma de o programa de fidelidade incentivar os clientes a realizarem atividades dentro do aplicativo e conquistarem recompensas. A dinâmica funciona como um sistema de desafios personalizados: o participante ativa uma missão, cumpre a tarefa indicada e recebe a recompensa prevista nas regras da campanha.
Índice
Entre as atividades que podem aparecer estão compras em parceiros, transferências de pontos de bancos e realização de voos com a LATAM. As missões disponíveis podem variar de uma pessoa para outra, por isso é importante acessar o aplicativo com frequência para verificar quais desafios foram liberados para o seu perfil.
Segundo a página oficial de ofertas do programa, a campanha atual para ativar missões no aplicativo aparece com validade até 3 de setembro de 2026. Cada missão, no entanto, pode apresentar prazo, tarefa, meta e recompensa próprios. Por isso, as condições exibidas no aplicativo devem sempre ser consultadas antes da participação.
O que são as Missões LATAM Pass?
As Missões LATAM Pass são desafios disponibilizados de maneira personalizada para clientes cadastrados no programa de fidelidade da companhia aérea.
Depois de acessar a área de Missões no aplicativo, o cliente pode encontrar uma ou mais atividades disponíveis. Cada desafio apresenta uma tarefa específica, um período para participação e a recompensa que será concedida após o cumprimento das condições.
A proposta é transformar ações que o cliente já realiza dentro do LATAM Pass em oportunidades adicionais para ganhar milhas ou outros benefícios.
Por exemplo, uma missão pode solicitar que o participante:
- faça uma compra em um parceiro do LATAM Pass;
- transfira pontos de um banco parceiro;
- realize um voo elegível com a LATAM;
- compre determinada quantidade de milhas;
- utilize algum produto ou serviço indicado na campanha;
- alcance uma meta específica dentro do prazo informado.
As condições não são necessariamente iguais para todos. Dessa forma, duas pessoas podem acessar o aplicativo no mesmo dia e encontrar missões, metas ou recompensas diferentes.
Como funcionam as Missões LATAM Pass?
O funcionamento das Missões LATAM Pass pode ser resumido em três etapas: acessar o aplicativo, ativar o desafio e cumprir a atividade dentro do prazo.
Passo 1: acesse o aplicativo LATAM Pass
O primeiro passo é baixar ou atualizar o aplicativo LATAM Pass e entrar com os dados da sua conta.
Dentro do aplicativo, procure pela área destinada às Missões. É nesse espaço que aparecerão os desafios liberados para o seu perfil.
Passo 2: escolha e ative uma missão
Ao encontrar uma missão disponível, abra os detalhes e leia atentamente todas as regras.
Confira principalmente:
- qual atividade precisa ser realizada;
- qual é a recompensa;
- quando começa e termina o período da missão;
- quais produtos, parceiros, voos ou transferências são elegíveis;
- se existe valor mínimo ou meta;
- quanto tempo pode levar para a recompensa ser creditada.
Depois de verificar as condições, clique para ativar a missão.
A ativação é uma das etapas mais importantes. Fazer a compra, transferência ou outra atividade antes de ativar o desafio pode impedir que a ação seja contabilizada.
Passo 3: cumpra a tarefa dentro do prazo
Depois da ativação, realize exatamente a atividade descrita no regulamento da missão.
O participante deve respeitar o prazo, o valor mínimo, os parceiros participantes e todas as demais exigências apresentadas no aplicativo.
Após a conclusão, a LATAM Pass fará a validação da atividade. O crédito formal da recompensa pode ocorrer em até 30 dias após o cumprimento da missão, conforme a orientação apresentada na área de dúvidas da campanha.
Quais tipos de missões podem aparecer?
As Missões LATAM Pass podem envolver diferentes atividades relacionadas ao programa. Os desafios liberados dependem do perfil e das campanhas disponíveis para cada cliente.
Missão de compras em parceiros
Nesse tipo de missão, o participante precisa comprar em uma empresa parceira do LATAM Pass seguindo as regras apresentadas.
É fundamental verificar se a compra deve ser iniciada pelo link do parceiro dentro do LATAM Pass, pois o programa informa que as compras online elegíveis normalmente precisam ser feitas a partir do direcionamento disponibilizado em seu site ou aplicativo.
Também podem existir condições específicas, como:
- quantidade mínima de milhas por real;
- valor mínimo da compra;
- utilização de cupom;
- produtos não participantes;
- prazo para confirmação da transação.
Missão de transferência de pontos
Outra possibilidade são as missões relacionadas à transferência de pontos de bancos e programas parceiros.
Nesse caso, o cliente pode precisar transferir uma quantidade mínima de pontos para o LATAM Pass durante o período estabelecido.
É necessário conferir se qualquer instituição financeira participa ou se a missão está limitada a um banco específico. Também é importante observar se a transferência precisa ser feita depois da ativação.
Missão de voos com a LATAM
Alguns desafios podem exigir a compra ou realização de um voo elegível com a LATAM.
As regras podem considerar fatores como:
- período da compra;
- período da viagem;
- rota participante;
- tarifa elegível;
- inclusão do número LATAM Pass na reserva;
- conclusão efetiva do voo.
Em missões desse tipo, apenas comprar a passagem pode não ser suficiente. Dependendo das regras, o voo deverá ser realizado antes do encerramento da campanha.
Quem pode participar das Missões LATAM Pass?
Para participar, é necessário ter cadastro no programa LATAM Pass e acesso ao aplicativo.
Entretanto, isso não significa que todas as missões estarão disponíveis para todos os clientes. Os desafios podem ser direcionados apenas para participantes selecionados, conforme critérios definidos pelo programa.
A quantidade de milhas acumuladas, o histórico de utilização da conta, a categoria Elite e outras informações podem ser consideradas na personalização das ofertas. A LATAM, porém, pode não divulgar quais critérios foram usados para liberar cada missão.
Por isso, o principal indicativo de elegibilidade é a própria exibição do desafio dentro da conta do cliente.
Quanto tempo demora para a recompensa ser creditada?
O crédito formal da recompensa das Missões LATAM Pass pode ocorrer em até 30 dias após a conclusão da atividade.
Esse prazo não significa necessariamente que o cliente receberá as milhas imediatamente depois da compra, transferência ou voo.
Antes da liberação da recompensa, o programa pode precisar confirmar informações como:
- pagamento da compra;
- ausência de cancelamento;
- conclusão do voo;
- recebimento da transferência;
- cumprimento da meta;
- elegibilidade do produto ou serviço;
- atendimento às demais condições da missão.
Caso o prazo termine e a recompensa não apareça, o participante deve consultar o extrato da conta e entrar em contato com a Central de Ajuda LATAM Pass.
Como acompanhar uma missão ativada?
O acompanhamento deve ser feito pelo próprio aplicativo.
Na área de Missões, o participante poderá verificar quais desafios estão disponíveis, quais foram ativados e, quando oferecida essa funcionalidade, o andamento da atividade.
Nem todas as tarefas são atualizadas imediatamente. Compras realizadas em parceiros, transferências bancárias e voos podem depender do envio e da validação de informações por outras empresas.
Por segurança, guarde:
- captura de tela da missão ativada;
- regulamento ou condições exibidas;
- comprovante da compra;
- confirmação da transferência;
- localizador e cartão de embarque;
- e-mails relacionados à atividade.
Esses documentos podem ajudar caso seja necessário solicitar uma análise ao atendimento.
O que acontece se eu não concluir a missão no prazo?
Se o prazo terminar antes que todas as exigências sejam cumpridas, a missão será encerrada sem a concessão da recompensa.
Normalmente, não é possível concluir apenas parte do desafio ou finalizar a atividade depois da data-limite.
Se uma missão exigir, por exemplo, uma transferência mínima de 20 mil pontos, transferir apenas 15 mil não será suficiente. Da mesma forma, se a tarefa exigir a realização de um voo, somente a compra da passagem poderá não garantir a recompensa.
Leia atentamente se o prazo indicado se refere à ativação, à compra, à transferência, ao embarque ou à conclusão integral da tarefa.
Vale a pena participar das Missões LATAM Pass?
As Missões LATAM Pass podem valer a pena quando o desafio está relacionado a uma atividade que o cliente já pretendia realizar.
Uma pessoa que já planejava transferir pontos, comprar em um parceiro ou viajar com a LATAM pode aproveitar a missão para receber uma recompensa adicional.
No entanto, não é recomendável gastar dinheiro, transferir pontos ou comprar uma passagem apenas para cumprir uma tarefa sem antes calcular o benefício.
Antes de participar, considere:
- o valor total que será gasto;
- a quantidade de milhas oferecida;
- o custo por milheiro;
- a validade das milhas;
- a possibilidade de cancelamento;
- a utilidade da recompensa;
- as regras e limitações da missão.
A recompensa deve ser tratada como um benefício complementar, e não como justificativa para uma compra desnecessária.
Cuidados antes de ativar uma missão
Para evitar problemas, siga algumas recomendações:
Leia todas as condições
Não considere apenas o título ou o banner da campanha. Abra o regulamento e confira todos os requisitos.
Ative antes de realizar a tarefa
A ativação deve ocorrer antes da compra, transferência, voo ou outra atividade exigida.
Confira o período da missão
Observe as datas e verifique se será possível concluir todas as etapas dentro do prazo.
Não confunda milhas com Pontos Qualificáveis
As Milhas LATAM Pass podem ser utilizadas em resgates de passagens, produtos e serviços. Já os Pontos Qualificáveis servem para alcançar ou manter categorias Elite e não podem ser usados em resgates.
A missão deve informar exatamente qual recompensa será concedida.
Guarde os comprovantes
Mantenha registros da ativação e da atividade realizada até que a recompensa seja creditada.
Não cancele a compra ou o serviço
Em geral, compras canceladas, devolvidas ou não concluídas deixam de ser elegíveis para acúmulo ou bonificação.
Conclusão
As Missões LATAM Pass trazem uma dinâmica de desafios personalizados para dentro do aplicativo do programa. O cliente ativa uma atividade, cumpre as condições estabelecidas e pode receber milhas ou outras recompensas.
A novidade pode ser interessante para quem já compra em parceiros, transfere pontos bancários ou viaja com a LATAM. Ainda assim, é indispensável ler cada regra, ativar a missão antes de realizar a tarefa e acompanhar o prazo.
Como as oportunidades podem variar conforme o perfil, vale acessar o aplicativo periodicamente e conferir quais desafios estão disponíveis. Antes de participar, avalie se a missão realmente combina com seus planos e se a recompensa compensa o gasto ou a atividade exigida.
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