O Visa Airport Companion é o aplicativo que reúne os principais benefícios da Visa em aeroportos. Por ele, o cliente pode localizar salas VIP, consultar acessos gratuitos, comprar visitas, gerar QR Codes, encontrar descontos em restaurantes e lojas e utilizar serviços exclusivos como o Visa Infinite Lounge e o Visa Infinite Fast Pass.
Índice
O programa é desenvolvido e administrado pela DragonPass, mas isso não significa que Visa Airport Companion e DragonPass sejam exatamente a mesma coisa. A DragonPass fornece a tecnologia e a rede; a Visa oferece uma versão própria do programa aos portadores de cartões elegíveis, com benefícios e regras definidos pela Visa e pelo banco emissor.
Neste guia completo você entenderá quais cartões podem ser cadastrados, como saber se a sala VIP é gratuita, como funciona o acesso de acompanhantes, a diferença entre VAC e DragonPass e todas as principais possibilidades disponíveis no aplicativo.
Resumo do Visa Airport Companion
- Aplicativo: disponível para Android e iPhone.
- Cartões que podem usar o ecossistema: Visa Platinum, Signature, Infinite e Infinite Privilege elegíveis.
- Salas VIP: a Visa divulga mais de 1.300 lounges em mais de 600 aeroportos.
- Cobertura: aproximadamente 140 países.
- Outros parceiros: mais de 400 restaurantes e lojas.
- Administrador do programa: DragonPass.
- Gratuidade: depende do cartão e do banco emissor.
- Acesso: normalmente feito por QR Code gerado no aplicativo.
Este artigo faz parte da nossa página de benefícios da bandeira Visa e complementa o guia sobre os benefícios do Visa Infinite.
O que é o Visa Airport Companion?
O Visa Airport Companion, também chamado de VAC, é a central digital de serviços aeroportuários da Visa. O aplicativo identifica o cartão cadastrado e mostra somente as vantagens que aquele produto pode utilizar.
Isso é importante porque dois cartões Visa Infinite podem ter pacotes completamente diferentes. Um banco pode oferecer dois acessos gratuitos por ano, outro pode oferecer quatro, outro pode exigir um gasto mínimo e um cartão mais exclusivo pode liberar visitas ilimitadas.
O que pode aparecer no aplicativo?
- salas VIP no Brasil e no exterior;
- quantidade de visitas gratuitas disponível;
- preço do acesso quando não há gratuidade;
- regra e preço para acompanhantes;
- descontos em restaurantes e cafeterias;
- ofertas em lojas e serviços aeroportuários;
- transporte e estacionamento em locais participantes;
- Visa Infinite Lounge em Guarulhos;
- Visa Infinite Fast Pass em aeroportos participantes;
- benefícios internacionais de passagem rápida ou serviços de viagem quando disponíveis para o cartão.
Qual é a cobertura do Visa Airport Companion?
A página oficial da Visa informa que o programa alcança cerca de 140 países, mais de 600 aeroportos internacionais, mais de 400 restaurantes e lojas e mais de 1.300 salas VIP. A relação muda porque novos espaços podem entrar ou sair da rede.
No Brasil, a Visa já anunciou lounges e parceiros em aeroportos como Guarulhos, Brasília, Belém, Belo Horizonte, Curitiba, Cuiabá, Foz do Iguaçu, Goiânia, Londrina, Manaus, Navegantes, Palmas, Porto Seguro, Recife, Ribeirão Preto e Uberlândia. Também existem parceiros em aeroportos internacionais como Buenos Aires, Santiago, Bogotá, Lima, Cusco, Nova York, Montreal, Orlando, Londres, Roma e Viena.
Essa lista é apenas uma amostra. Para encontrar uma sala, pesquise no aplicativo pelo nome da cidade, aeroporto ou código IATA e selecione o terminal correto.
Visa Airport Companion e DragonPass são a mesma coisa?
Não exatamente. O Visa Airport Companion é desenvolvido e gerenciado pela DragonPass. Portanto, os dois programas compartilham tecnologia, operação e muitos lounges. Porém, para o cliente, são produtos diferentes.
| Característica | Visa Airport Companion | DragonPass |
|---|---|---|
| Responsável pela marca | Visa | DragonPass |
| Operação tecnológica | DragonPass | DragonPass |
| Quem pode cadastrar | Portador de Visa elegível | Cliente com associação DragonPass própria ou fornecida por parceiro |
| Aplicativo | App Visa Airport Companion | App DragonPass ou aplicativo do parceiro |
| Acessos gratuitos | Definidos pelo emissor do cartão Visa | Definidos pelo plano ou parceiro DragonPass |
| QR Code | Gerado no VAC | Gerado no ambiente DragonPass correspondente |
| Visa Infinite Lounge e Fast Pass | Disponíveis no VAC para cartões elegíveis | Não são liberados automaticamente por uma conta DragonPass comum |
Na prática, um cliente do C6 pode receber DragonPass diretamente pelo banco, enquanto um cliente Visa Infinite acessa a mesma infraestrutura por meio do Visa Airport Companion. Os lounges podem coincidir, mas o saldo de visitas, a cobrança e o QR Code não são compartilhados.
Exemplo: possuir quatro acessos no aplicativo DragonPass do banco não significa ter quatro acessos no VAC. Da mesma forma, visitas gratuitas oferecidas pelo Visa Infinite não aparecem automaticamente em uma conta DragonPass independente.
Visa Airport Companion, LoungeKey e Priority Pass: qual é a diferença?
- aplicativo da Visa: plataforma da Visa administrada pela DragonPass.
- DragonPass: empresa e programa global de acesso a lounges, restaurantes e serviços aeroportuários.
- LoungeKey: programa ligado à Collinson, normalmente utilizado diretamente com o cartão elegível.
- Priority Pass: programa também pertencente à Collinson, com associação e aplicativo próprios ou fornecidos pelo banco.
Os quatro podem apresentar algumas das mesmas salas, mas são contratos diferentes. O passageiro deve utilizar o aplicativo ou cartão correspondente ao benefício concedido pelo seu banco.
Quais cartões podem usar o VAC?
A Visa informa que o aplicativo está disponível para cartões Visa Platinum, Visa Signature e Visa Infinite elegíveis. O Visa Infinite Privilege é uma categoria superior dentro do ecossistema Infinite e também possui serviços próprios.
Visa Platinum
Pode utilizar o aplicativo para consultar ofertas e serviços aeroportuários disponíveis. A página brasileira atual da Visa concentra o acesso à rede de salas VIP nos cartões Infinite; portanto, ter apenas um Platinum não garante entrada em lounge.
Visa Signature
Também pode ser cadastrado quando elegível e acessar ofertas exibidas no aplicativo. O pacote depende do produto emitido pelo banco.
Visa Infinite
É a categoria que concentra o acesso às mais de 1.300 salas VIP, o Visa Infinite Lounge e o Visa Infinite Fast Pass. A quantidade de visitas gratuitas não é determinada apenas pela bandeira: o banco define o pacote.
Visa Infinite Privilege
Além dos recursos do Infinite, essa categoria pode oferecer serviços exclusivos de altíssima renda, como o Visa Infinite Privilege Lounge sob reserva, Meet & Greet e atendimento dedicado, conforme o cartão emitido.
Todo Visa Infinite tem acesso gratuito a salas VIP?
Não. Todo cartão elegível pode aparecer no aplicativo da Visa, mas isso não significa que as visitas serão gratuitas. Existem cinco possibilidades:
- Acesso totalmente pago: o aplicativo mostra o preço antes da geração do QR Code.
- Quantidade anual gratuita: por exemplo, duas ou quatro visitas por ano.
- Acessos condicionados: gratuidade somente após determinado gasto ou relacionamento.
- Acessos ilimitados: encontrados em cartões de altíssima renda.
- Pacote compartilhado: as visitas do titular, adicionais e convidados saem do mesmo saldo.
Exemplos de pacotes encontrados no Brasil
- Sofisa Visa Infinite: a Visa divulga dois acessos gratuitos anuais pelo VAC.
- Sicoob Verth Visa Infinite: a parceria divulga quatro acessos gratuitos por ano.
- CAIXA Ícone Visa: titulares e adicionais possuem acessos ilimitados por aplicativo da Visa e LoungeKey.
- CAIXA Visa Infinite para Investidores: o banco divulga acesso ilimitado aos lounges pelos programas elegíveis.
Esses exemplos demonstram por que não se deve analisar apenas a palavra “Infinite”. O benefício verdadeiro está no conjunto formado por bandeira, banco e versão exata do cartão.
Como cadastrar um cartão no VAC?
- Baixe o aplicativo oficial aplicativo da Visa na App Store ou Google Play.
- Crie uma conta informando os dados solicitados.
- Confirme o e-mail ou telefone, quando solicitado.
- Toque na opção para adicionar um cartão.
- Cadastre o cartão Visa elegível do qual você é titular ou adicional.
- Conclua a validação de segurança.
- Pesquise o aeroporto e confira os benefícios liberados.
Para serviços como o Visa Infinite Lounge, o cartão precisa estar desbloqueado e habilitado para transações internacionais. O adicional deve criar o próprio cadastro com seu cartão e dados pessoais quando quiser acessar como portador.
Como descobrir quantos acessos gratuitos o cartão possui?
Depois de cadastrar o cartão, abra a área de salas VIP. O aplicativo exibe o saldo ou a condição aplicável ao produto. Antes de confirmar uma entrada, confira:
- se o acesso aparece como gratuito ou pago;
- quantas visitas restam;
- se o benefício reinicia por ano civil ou aniversário do cartão;
- se o acompanhante consome uma visita;
- qual cartão cadastrado será usado;
- qual será a cobrança total antes da confirmação.
Exemplo: se o cartão oferece quatro visitas e o titular entra com um acompanhante, normalmente são consumidos dois acessos. Em outro produto, o titular pode ser gratuito e o acompanhante ser cobrado. A tela de confirmação mostra a situação daquele cartão.
Como entrar em uma sala VIP pelo VAC?
- Abra o aplicativo e pesquise o aeroporto.
- Escolha o terminal de embarque.
- Selecione uma sala disponível para seu cartão.
- Leia horário, localização, serviços, limite de permanência e convidados.
- Informe quantas pessoas acessarão.
- Confira se haverá consumo de visitas ou cobrança.
- Gere o QR Code ou código de acesso.
- Apresente o código, cartão de embarque e documento na recepção.
- Tenha o cartão Visa cadastrado disponível caso seja solicitado.
Não gere o código para “testar” se o aplicativo deixa. Dependendo do programa, a emissão ou leitura pode registrar uma visita. Gere o acesso somente quando estiver indo para a sala correta.
Como funcionam acompanhantes e crianças?
Em lounges da rede global, cada acompanhante normalmente consome uma visita gratuita ou gera uma cobrança individual. Crianças também podem ser contabilizadas, conforme a política da sala.
No Visa Infinite Lounge de Guarulhos existe uma regra específica: o titular pode levar até três acompanhantes e permanecer por três horas. Crianças menores de seis anos acompanhadas dos pais ou responsáveis possuem entrada gratuita, desde que o responsável seja elegível.
O regulamento também permite, excepcionalmente, mais de três acompanhantes quando todos forem filhos ou pessoas sob responsabilidade do cliente e não tiverem um Visa Infinite próprio. Nesse caso, a sala pode pedir comprovação de parentesco.
Quanto custa o acesso pelo aplicativo da Visa?
Não existe um preço único para todos os cartões e salas. O valor aparece no aplicativo antes da emissão do acesso e é cobrado no cartão cadastrado. O emissor pode pagar integralmente, conceder algumas visitas ou repassar o preço ao cliente.
O mesmo vale para convidados. Se o aplicativo mostrar cobrança, cada pessoa adicionada pode aumentar o valor final. O cliente deve observar a moeda apresentada, especialmente em aeroportos no exterior.
Benefícios além das salas VIP
O VAC não serve apenas para entrar em lounges. Dependendo do aeroporto e do cartão, ele pode oferecer:
- descontos em restaurantes e cafeterias;
- ofertas em lojas e free shops;
- serviços de transporte executivo;
- descontos ou benefícios de estacionamento;
- Wi-Fi em aeroportos participantes;
- serviços de bem-estar e spa;
- restaurantes com crédito ou condição especial;
- filas rápidas de segurança;
- outras experiências disponibilizadas pela Visa ou DragonPass.
Na busca, selecione separadamente as categorias de lounges, restaurantes, lojas e serviços. Muitas pessoas pesquisam apenas “Sala VIP” e deixam de utilizar descontos disponíveis no mesmo terminal.
Visa Infinite Lounge em Guarulhos
O Visa Infinite Lounge é a sala própria da Visa localizada na área internacional do Terminal 3 do Aeroporto de Guarulhos. Depois do raio-X e do controle de passaportes, o passageiro encontra o lounge à esquerda, no caminho para os portões.
Informações principais
- Funcionamento: 24 horas por dia, sete dias por semana.
- Categoria: Visa Infinite elegível, titular ou adicional.
- Voo: embarque internacional, normalmente pelo Terminal 3.
- Cartão de embarque: voo previsto para as quatro horas seguintes.
- Permanência: até três horas.
- Acompanhantes: até três, observadas as cobranças exibidas no aplicativo.
- Crianças: menores de seis anos entram gratuitamente com responsável elegível.
- Horário: funcionamento contínuo, sujeito à capacidade.
Passageiros com voo internacional partindo do Terminal 2 também podem ser admitidos, mas precisam calcular o tempo de deslocamento entre os terminais.
Fila virtual
Quando o lounge atinge a capacidade máxima, a Visa disponibiliza uma fila virtual por QR Code na entrada. O cliente informa nome, telefone e quantidade de pessoas e recebe um SMS quando houver espaço. Entrar na fila não garante atendimento antes do embarque.
O Visa Infinite Lounge aceita animais?
Sim. O acesso de pets não possui custo adicional. O animal deve permanecer em caixa de transporte adequada e não pode circular próximo às áreas de alimentação. Animais de médio ou grande porte dependem da capacidade do espaço. Cães-guia seguem as regras legais próprias.
O Visa Infinite Lounge é sempre gratuito?
Não necessariamente. O preço por visitante é mostrado no aplicativo da Visa. Alguns bancos subsidiam os acessos de seus clientes; outros oferecem uma quantidade limitada ou cobram a visita.
Visa Infinite Privilege Lounge
O Visa Infinite Privilege Lounge é um espaço diferente do Visa Infinite Lounge convencional. Ele atende clientes da categoria Visa Infinite Privilege, fica no Terminal 3 de Guarulhos e funciona sob reserva.
A proposta inclui ambiente mais reservado, atendimento personalizado, gastronomia assinada, coquetelaria e serviços voltados ao segmento de altíssima renda. Um Visa Infinite comum não garante entrada nesse espaço.
O que é o Visa Infinite Fast Pass?
O Visa Infinite Fast Pass não é uma sala VIP. Ele oferece uma fila diferenciada para inspeção de segurança e raio-X, reduzindo o tempo antes da área de embarque.
Onde está disponível?
- Guarulhos, Terminal 2, para embarques domésticos;
- Guarulhos, Terminal 3, para embarques internacionais;
- RIOgaleão, para embarques domésticos e internacionais.
A página atual da Visa informa funcionamento diário das 3h às 23h. O benefício atende Visa Infinite e Visa Infinite Privilege emitidos no Brasil.
Como utilizar o Fast Pass?
- Abra a área Fast Pass no VAC.
- Escolha aeroporto e terminal.
- Inclua os acompanhantes.
- Gere o QR Code.
- Apresente o código e o cartão de embarque na entrada da fila.
O QR Code pode ser gerado para o titular e até cinco acompanhantes. O código tem validade de 12 horas; se expirar ou se o passageiro alterar o terminal ou os acompanhantes, será necessário gerar outro.
Atenção: o Fast Pass agiliza o raio-X e a inspeção de segurança. Ele não cria fila especial na imigração, no controle de passaporte ou na alfândega.
Problemas comuns no aplicativo da Visa
Cartão não é reconhecido
Confira se o cartão pertence a uma categoria elegível, está desbloqueado, permite transações internacionais e foi digitado corretamente. Cartões substituídos ou renovados precisam ser atualizados.
Saldo de visitas não aparece
O banco pode não oferecer gratuidade, o benefício pode ainda não ter sido atualizado ou o cartão cadastrado pode ser diferente do produto principal. Consulte a área de detalhes do cartão dentro do aplicativo.
QR Code não é gerado
Atualize o aplicativo, confira a conexão, confirme o terminal e verifique se o cartão continua válido. Também pode haver indisponibilidade temporária do serviço.
Adicional não consegue entrar
O adicional deve possuir cartão elegível e criar o próprio cadastro quando quiser acessar como portador. Usar apenas o cadastro do titular pode fazer com que ele seja tratado como convidado.
A sala não aparece na busca
Verifique o terminal e a data. A sala pode ter saído da rede, estar temporariamente fechada ou não participar do pacote daquele cartão.
Cuidados antes de viajar
- Atualize o aplicativo alguns dias antes.
- Confirme se o cartão cadastrado não venceu ou foi substituído.
- Pesquise aeroporto e terminal antes de sair de casa.
- Veja horário e limite de permanência.
- Confira quantos acessos ainda estão disponíveis.
- Leia a cobrança de acompanhantes antes de confirmar.
- Leve documento, cartão de embarque e cartão elegível.
- Tenha uma alternativa caso a sala esteja lotada.
Vale a pena usar o VAC?
Para quem viaja com frequência, o aplicativo é uma das ferramentas mais importantes do cartão Visa Infinite. Ele centraliza lounges, Fast Pass, restaurantes e serviços e evita depender de listas antigas encontradas na internet.
O valor do benefício depende do pacote concedido pelo emissor. Um cartão com quatro visitas pode gerar boa economia para um viajante ocasional; acessos ilimitados fazem mais sentido para quem passa por aeroportos diversas vezes ao ano.
Conclusão
O aplicativo da Visa é a plataforma da Visa administrada pela DragonPass, mas não deve ser confundida com uma associação DragonPass comum. O aplicativo Visa possui cadastro, saldo, QR Code e benefícios próprios determinados pelo cartão e pelo banco emissor.
Além de mais de 1.300 salas VIP, o VAC pode oferecer restaurantes, lojas, transporte, Visa Infinite Lounge, Visa Infinite Privilege Lounge e Fast Pass. Antes de cada viagem, abra o aplicativo e confira exatamente o que está gratuito, o que será cobrado e quantos acompanhantes podem entrar.
Para encontrar cartões com mais visitas gratuitas, consulte nosso comparador de cartões.
Fontes oficiais
- VAC — cobertura e benefícios
- Termos do Visa Infinite Lounge
- Visa Infinite Fast Pass
- Visa Infinite Privilege Lounge
- Fila virtual do Visa Infinite Lounge
- Acesso de animais ao Visa Infinite Lounge
Perguntas Frequentes (FAQ)
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